개인정보처리방침
시행일: 2026년 9월 8일 · 개정: 2026년 10월 15일
개정 안내: 2026년 10월 15일부터 우편으로 안내드린 전용 페이지의 방문 기록도 메타 픽셀로 수집해, 관심을 보이신 분께 광고를 다시 보여 드리는 맞춤형 광고에 사용합니다. 자세한 내용은 5조를 확인해 주세요.
지난 개정: 2026년 10월 8일부터 광고 효과 확인을 위해 메타(페이스북·인스타그램) 픽셀을 사용합니다. 당근 광고를 시작하면 당근 광고 픽셀도 함께 사용합니다. 자세한 내용은 5조 「행태정보(쿠키)의 수집·이용과 거부 방법」을 확인해 주세요.
지난 개정: 2026년 9월 24일 "방문 경로" 항목을 추가했습니다. 이 항목은 개정 이후 새로 신청·접수하시는 경우에만 저장됩니다.
디코드(이하 "회사")는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 목적
| 항목 | 목적 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 상호, 업종, 플레이스 URL, 이메일, 휴대폰 번호 | 서비스 접수·진행 알림·리포트 발송 | 접수 시 |
| 사업자등록증, 위임장(성명·전자서명), 대표자 신분증(뒷 7자리 마스킹, 배달앱 등 필요한 플랫폼만) | 게시중단 요청의 권리 당사자·대리권 증명 | 접수 시 |
| 리뷰 URL·리뷰 본문·스크린샷 | 판독 및 게시중단 요청 | 판독·접수 시 |
| 문의·콜백 내용, 성함, 연락처 | 문의 응대 | 문의·콜백 신청 시 |
| 접속 IP(해시), 브라우저 정보(해시), 접속 시각 | 판독기 남용 방지, 전용 페이지 열람 통계 | 서비스 이용 시 자동 |
| 방문 경로(광고 키워드·검색어, 들어온 사이트 주소, 처음 연 페이지) | 광고·안내 효과 확인 | 신청·접수 시 함께 저장. 신청 전에는 이용자 브라우저에만 30일 보관 |
회사는 환자 정보, 진료기록 등 제3자의 민감정보를 요구하지 않으며 제출받지 않습니다.
2. 보유 및 이용 기간
- 서류(사업자등록증·신분증·위임장): 처리 완료 후 14일 내 폐기
- 접수 정보, 알림 발송 기록: 전자상거래법에 따라 계약·대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년
- 판독 입력 원문: 캐시 목적 24시간 보관 후 삭제
- 문의·콜백: 처리 완료 후 1년
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 게시중단 요청 절차상 플랫폼 사업자(네이버, 카카오, 구글 등)에 권리 당사자 증명을 위해 필요한 최소한의 서류를 제출합니다.
4. 개인정보 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터·파일 저장 |
| Resend | 이메일 발송 |
| 솔라피(누리고) | 문자 발송 |
| Anthropic PBC | 리뷰 본문 판독(AI) |
| Meta Platforms, Inc. | 광고 효과 측정(행태정보) |
| 주식회사 당근마켓 | 광고 효과 측정(행태정보, 당근 광고 시작 때부터) |
5. 행태정보(쿠키)의 수집·이용과 거부 방법
회사는 광고 효과를 확인하고 관심 있는 분께 광고를 보여 드리기 위해 메타 픽셀(2026년 10월 8일부터)과 당근 광고 픽셀(당근 광고 시작 때부터)을 사용합니다. 두 픽셀 모두 쿠키를 씁니다.
- 수집 항목: 방문한 페이지 주소, 무료 진단 신청 여부, 접속 IP·브라우저 정보, 각 회사의 쿠키 식별값. 이름·휴대폰 번호·이메일은 메타와 당근에 보내지 않습니다.
- 우편으로 안내드린 전용 페이지: 메타 픽셀에 한해 방문 기록과 무료 진단 신청 여부를 보내며, 관심을 보이신 분께 광고를 다시 보여 드리는 맞춤형 광고에 사용합니다(2026년 10월 15일부터). 상호·이름·휴대폰 번호는 보내지 않습니다. 당근 광고 픽셀은 이 페이지에서 수집하지 않습니다.
- 수집하지 않는 화면: 관리 화면, 리포트, 접수, 리뷰 확인, 진행 상황 조회, 개인 기록 삭제 안내
- 보유 기간: 각 회사의 정책에 따름(메타는 최대 2년)
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 막으면 수집되지 않습니다. 페이스북·인스타그램은 '광고 기본 설정'에서 맞춤 광고를 끌 수 있습니다.
6. 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 문의 페이지 또는 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.
7. 안전성 확보 조치
- 서류 파일은 비공개 저장소에 암호화 저장하며 접근 URL 은 10분 후 만료됩니다.
- 관리자 접근은 허용된 계정 1개로 제한합니다.
- 전용 리포트 페이지는 검색엔진 색인을 차단합니다.
8. 개인정보 보호책임자
성명: 강홍식 · 이메일: ajb06282828@gmail.com · 주소: 경기도 고양시 일산동구 중앙로 1055, 101동 4층 404호
9. 변경
이 방침을 변경하는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.