이용약관
시행일: 2026년 9월 8일
제1조 (목적)
이 약관은 디코드(이하 "회사")가 제공하는 온라인 리뷰 판독 및 게시중단 요청 대행 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "이용자"란 회사의 서비스를 이용하는 사업자를 말합니다.
- "판독"이란 이용자가 제공한 리뷰가 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의2 및 각 플랫폼 정책상 게시중단 사유에 해당할 가능성을 안내하는 것을 말합니다.
- "접수"란 이용자가 서비스 이용을 신청하고 필요한 서류를 제출하는 것을 말합니다.
- "단건"이란 리뷰 1건에 대한 게시중단 요청 대행을, "월관리"란 일정 기간 건수 제한 없이 모니터링과 게시중단 요청을 대행하는 상품을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 공지합니다.
제4조 (서비스의 내용)
- 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
- 리뷰 판독(가능성 안내)
- 게시중단(임시조치) 요청서 작성, 증빙 정리, 플랫폼 제출 대행
- 답변(답글) 초안 제공
- 월관리 상품의 경우 매일 모니터링 및 월간 리포트
- 회사는 리뷰 조작, 매크로, 대가성 리뷰 작성 등 플랫폼 정책 또는 법령에 위반되는 행위를 하지 않습니다.
- 판독 결과 및 게시중단 요청의 결과는 각 플랫폼의 판단에 따르며, 회사는 결과를 보장하지 않습니다.
제5조 (이용계약의 성립)
- 이용계약은 이용자가 접수 절차를 완료하고 회사가 입금을 확인한 때 성립합니다.
- 회사는 다음의 경우 접수를 거절하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
- 서류가 위조·변조되었거나 권리 당사자가 아닌 경우
- 게시중단 요청이 법령·플랫폼 정책에 명백히 반하는 경우
- 접수 후 7일 내 입금이 확인되지 않은 경우(자동 취소)
제6조 (요금 및 결제)
- 요금은 서비스 화면에 게시된 금액에 따릅니다. 단건 29,000원, 월관리 월 69,000원(3개월 결제 시 월 49,000원).
- 결제는 계좌이체로 하며, 입금자명은 접수번호로 합니다. 회사는 세금계산서를 발행합니다.
제7조 (환불)
- 단건: 플랫폼이 임시조치를 인정하지 않은 경우 전액 환불합니다. 임시조치가 성립한 후 작성자의 이의제기로 게시물이 복원되는 경우는 환불 대상이 아닙니다.
- 월관리: 다음 결제일부터 해지되며, 이미 결제한 기간의 잔여분은 환불하지 않습니다.
- 자세한 내용은 환불정책 페이지에 따릅니다.
제8조 (이용자의 의무)
- 이용자는 사실에 부합하는 정보와 진정한 서류를 제출해야 합니다.
- 이용자는 회사가 요청하지 않은 환자 정보, 진료기록 등 제3자의 민감정보를 제출해서는 안 됩니다.
제9조 (회사의 의무 및 비밀유지)
- 회사는 의뢰 사실과 제출 서류를 외부에 공개하지 않습니다.
- 회사는 서류를 암호화하여 저장하고 처리 완료 후 14일 내 폐기합니다.
제10조 (면책)
- 회사는 플랫폼의 판단, 작성자의 이의제기, 플랫폼 정책 변경 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 결과에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 제출한 정보의 허위·오류로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
제11조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사 소재지 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
부칙
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